О књизи: 2012 / Клијент доноси одлуку о куповини на нивоу сензација, емоција, рационални аргументи играју за њега споредну улогу . Али да ли је могуће „зграбити“ ове емоције купца, „ући“ му у главу и разумети шта га мотивише? И како изградити продају на овоме? Како пронаћи не уобичајене разумне аргументе које су продавци навикли да дају, а купци да слушају, већ окарактерисати невидљиве предности производа, доступне само на емотивном нивоу? То се може урадити савладавањем технике емоционалне продаје, односно продавати треба апелујући углавном на сферу емоционалне перцепције клијента. У приступачној форми, користећи живописне и илустративне примере, аутор износи метод за трансформацију класичног модела продаје у емоционалну продају. За сваку фазу комуникације са клијентом описане су две или три специфичне технике које су се доказале у пракси..